Brengt kennis samen
Klantenservice
  • Contact
  • Account & gegevens
  • Bestellen
  • Betalen
  • Levertijd & bezorging
  • Productinformatie
  • Retourneren
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Webshop
    WebshopBuilt environmentCommunicatie, marketing en mediaCommunicatieve vaardighedenEconomie en managementEnglish booksEngineeringDigitaal
    DocentprofessionaliseringGezondheidszorgHBO ICTHogere sociale studiesOnderwijs en opvoedingOnderzoek en statistiekProjectmanagement
    Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Boom op maat
    • Boom op maat
    • Aanvragen
    • Veelgestelde vragen
  • Domein
    • Communicatie, marketing en media
    • Docentprofessionalisering
    • Economie, management en organisatie
    • HBO ICT
    • Onderwijs en opvoeding
    • Onderzoek en statistiek
    • Techniek
    • Vaardigheden
    • Zorg en welzijn
  • Uitgelicht
    • Boom Academie
    • Bouwstenen
    • Boom Docentacademie
    • Events en tutorials
    • Online boek en online licentie
    • TrainTool
    • Wiskunde voor technici
  • Docentenservice
    • Docentexemplaar aanvragen
    • Docentenservice leveringsvoorwaarden
    • Blended learning
    • Contact met onze accountmanagers
    • Docentendagen
  • Nieuws
  • Over ons
    • Boom hoger onderwijs
    • Het team
    • Vacatures
    • Samenwerken?
    • Nieuwsbrief
    • How to order
  • FAQ
Thomassen
Terug
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Mail Print Link
Link kopiëren

Auteurs op alfabet
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
Thomassen

Jean-Pierre Thomassen

Jean-Pierre Thomassen is organisatieadviseur, universitair docent en voorzitter van de Stichting Service Excellence. Eerder schreef hij o.a. Waardering door klanten, De Customer Delight Strategie, Service Excellence en Excelleren in Service.

Van deze auteur:

Handboek Strategische B2B-marketing

Handboek Strategische B2B-marketing

Maximale waarde creëren voor klanten en aandeelhouders

Jean-Pierre Thomassen | Boom uitgevers Amsterdam
Is de klant echt altijd koning? Handboek strategische B2B-marketing nuanceert een aantal managementprakijken zoals: sturing op omzet, customer experience die zich beperkt tot klantreizen, focus op ... Meer
5%
Studentenkorting
Paperback
November 2022 | ISBN 9789024451739 | 1e druk | 288 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
€ 39,95
Bestellen
E-book 
November 2022 | ISBN 9789024451746
Direct via e-mail
€ 31,95
Bestellen
Docentexemplaar aanvragen
Voor docenten en instellingen met een zakelijk account
Aanvragen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
Customer Delight Strategie

Customer Delight Strategie

Enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid

Jean-Pierre Thomassen | Management Impact
De Customer Delight Strategie is een boek voor lijnmanagers, marketeers, kwaliteitsmanagers en studenten die willen excelleren in klantgerichtheid. Zowel in het bedrijfsleven, de zorg als de overhe... Meer
5%
Studentenkorting
Paperback
Oktober 2012 | ISBN 9789013110159 | 1e druk | 232 blz.
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
€ 49,95
Bestellen
E-book 
November 2013 | ISBN 9789013121605 | 1e druk
Direct via e-mail
€ 39,95
Bestellen
Docentexemplaar aanvragen
Voor docenten en instellingen met een zakelijk account
Aanvragen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst

Auteurs op alfabet
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
Volg deze auteur:

© 2023 Koninklijke Boom uitgevers

Klantenservice

Contact
Account & gegevens
Bestellen
Betalen
Levertijd & bezorging
Productinformatie
Retourneren

Boom voor jou

Voor de boekhandel
Docentenservice
Persinformatie
Publiceren bij Boom
Werken bij Boom

Over ons

Boom hoger onderwijs
Het team
Vacatures
Samenwerken?
Nieuwsbrief
How to order
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkCookieverklaringDigitale contentDisclaimerPrivacy policy