Brengt kennis samen
Klantenservice
  • Veelgestelde vragen
  • How to order
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Bestelprocedure
  • Retourneren
  • E-books
  • Online licentie
Inloggen
Winkelwagen
Winkelwagen
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelwagen
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Webshop
    WebshopBuilt environmentCommunicatie, marketing en mediaCommunicatieve vaardighedenEconomie en managementEnglish booksEngineeringDigitaal
    DocentprofessionaliseringGezondheidszorgHBO ICTHogere sociale studiesOnderwijs en opvoedingOnderzoek en statistiekProjectmanagement
    Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Boom op maat
    • Boom op maat
    • Aanvragen
    • Veelgestelde vragen
  • Domein
    • Communicatie, marketing en media
    • Docentprofessionalisering
    • Economie, management en organisatie
    • HBO ICT
    • Onderwijs en opvoeding
    • Onderzoek en statistiek
    • Techniek
    • Vaardigheden
    • Zorg en welzijn
  • Uitgelicht
    • Boom Academie
    • Bouwstenen
    • Boom Docentacademie
    • Events en tutorials
    • Online boek en online licentie
    • TrainTool
    • Wiskunde voor technici
  • Docentenservice
    • Docentexemplaar aanvragen
    • Docentenservice leveringsvoorwaarden
    • Blended learning
    • Contact met onze accountmanagers
    • Docentendagen
  • Nieuws
  • Over ons
    • Boom hoger onderwijs
    • Het team
    • Vacatures
    • Samenwerken?
    • Nieuwsbrief
Het Procesmanagement Modellenboek
Terug
Delen
Facebook Twitter LinkedIn Mail Print Link
Link kopiëren
Hardback
November 2011 | ISBN 9789013096019 | 1e druk | 143 blz.
€ 51,95
Bestellen

Het Procesmanagement Modellenboek

Panklare voorbeelden voor de procesmanager

Renco Bakker, Rienke Labeur, Willem Spronk | Management Impact
Het Procesmanagement Modellenboek
Er is een nieuwe druk verschenen van dit boek Naar de nieuwe editie
5% Studentenkorting
Als student krijg je korting bij aankoop van 2 of meer verschillende voorgeschreven Nederlandstalige hbo/wo-studieboeken. Lees meer
Hardback
November 2011 | ISBN 9789013096019 | 1e druk | 143 blz.
Uitverkocht
€ 51,95
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Als procesmanager gebruikt u waarschijnlijk dagelijks een breed scala aan concepten, producten, overzichten en modellen. Omdat dat er zoveel zijn, bestaat het gevaar dat u door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom is een groot deel van die modellen nu gebundeld in Het Procesmanagement Modellenboek, hét inspiratieboek voor procesmanagers.

De auteurs bieden in Het Procesmanagement Modellenboek een keur aan procesmanagementmodellen aan waaruit de gebruiker kan kiezen. Opmerkelijk, want in de praktijk grijpt menig procesmanager vaak steeds naar dezelfde modellen. Naast de veelgebruikte modellen komen we daarom in het boek ook exoten als het spaghettidiagram, TVB-matrix, PI-dashboard, weekritmeoverzicht, structuurpiramide en de handshake tegen.

Alle formats zijn overzichtelijk geïllustreerd aan de hand van een doorlopende case rond een projectmatig werkend (fictief) bouwbedrijf, gespecialiseerd in nieuwbouw en onderhoud van kantoorpanden. Als bonus is een aantal modellen opgenomen dat de auteurs zelf hebben ontwikkeld voor hun eigen klanten. Deze modellen zijn toegesneden op specifieke situaties bij klanten. En rijke grabbelton aan modellen dus, maar kies bewust! Daarbij helpt dit boek.

Inhoud

Inhoudsopgave

Voorwoord en leeswijzer

 

Deel 1 - Conceptuele procesmanagementmodellen

1. Managementmodellen

1.1 INK/EFQM-model

1.2 Horizontaal organiseren

1.3 Deming Cycle

1.4 ISO 9001

1.5 Business Balanced Scorecard

1.6 SqEME-procesmanagement

 

Deel 2 - Toegepaste conceptmanagementmodellen

2. Basisprocesmodellering

2.1 Bedrijfsprocesmodel

2.2 Procesrelatiediagram

2.3 Primair procesmodel

2.4 Stroomdiagram

2.5 Overzicht leidende principes

 

3. Logistiek management

3.1 Value stream map

3.2 Stroomschema goederenstroom

3.3 Spaghettidiagram

 

4. Spelersmanagement

4.1 Functiestroomdiagram

4.2 Activiteit-spelermatrix

4.3 TVB-matrix

4.4 Taakcontinuïteitsoverzicht

4.5 Bericht-spelermatrix

 

5. Interfacemanagement

5.1 Berichtspecificatie

5.2 Handshake

5.3 Service Level Agreement (SLA)

 

6. Informatiemanagement

6.1 Informatieflowchart

6.2 Process-IT-match

6.3 Informatiedrageroverzicht

 

7. Timemanagement

7.1 Procesplanningsoverzicht

7.2 Weekritmeoverzicht

7.3 Klantorderritmeoverzicht

 

8. Klantinteractiemanagement

8.1 Service blueprint

8.2 Proces-kklantinteractieoverzicht

8.3 Lean consumption value stream map

 

9. Kwaliteits- en risicomanagement

9.1 Normreferentiemodel

9.2 Normreferentiematrix

 

10. Procesbesturingsmanagement

10.1 INK-KPI-afleidingsmatrix

10.2 KPI-boom

10.3 KPI-piramide

10.4 Koppelschema KSF-proces

10.5 KPI-specificatietabel

10.6 PI-dashboard

10.7 Meetroutinespecificatie

10.8 KPI-meetsysteemspecificatie

10.9 Gegevenspresentatievoorstel

10.10 Rapportageverplichtingvoorstel

 

11. Documentatiestructuur

11.1 Handboekstructuur

11.2 Structuurpiramide

11.3 Procesprocedurekoppeling

11.4 Procedurebeschrijving

11.5 Werkinstructie

 

Over de auteurs

Auteurs
Renco Bakker
Renco Bakker is organisatieadviseur en oprichter/eigenaar van BPMConsult. Dit adviesbureau adviseert publieke en private organisaties hoe zij hun prestaties kunnen verbeteren door het uitdenken en ... Meer

Lees meer
Rienke Labeur
Rienke Labeur is adviseur bij BPMConsult, een organisatieadviesbureau gericht op procesmanagement. Zij heeft een achtergrond in de Organisatiewetenschappen. Haar specialiteit ligt in het terugbreng... Meer

Lees meer
Willem Spronk
Willem Spronk is adviseur bij BPMConsult, een organisatieadviesbureau gericht op procesmanagement. Hij heeft een achtergrond in Bedrijfskunde (HRM) en Sociale Psychologie. Hij schrijft met enige re... Meer

Lees meer

Gerelateerde uitgaven

Allianties voor een duurzame toekomst
Nieuw

Allianties voor een duurzame toekomst

Jaap Boonstra, Marcos Eguiguren
€ 34,95
Bestellen
Handboek Managementmodellen
Actie

Handboek Managementmodellen

Patrick Kooij
€ 52,50
Bestellen
Handboek Strategische B2B-marketing
Actie

Handboek Strategische B2B-marketing

Jean-Pierre Thomassen
€ 39,95
Bestellen
Meer
© 2023 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Veelgestelde vragen
How to order
Contact
Bestelinformatie
Bestelprocedure
Retourneren
E-books
Online licentie

Over ons

Boom hoger onderwijs
Het team
Vacatures
Samenwerken?
Nieuwsbrief

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkCookieverklaringDigitale contentDisclaimerPrivacy policy