Van deze auteur:
Help, mijn patiënt is tevreden!
Een kritische analyse van klanttevredenheid in de zorg
De klant – afnemer, consument, cliënt of patiënt – is ‘hot’. Bestuurders, directies, beleidsmakers en werknemers van zorginstellingen beseffen dat bij de klant de sleutel ligt tot stabiliteit, onde...
Meer
5%
Studentenkorting
Paperback
Mei 2012 | ISBN 9789059318205 | 1e druk
€ 45,50
Bookshelf e-book
April 2012 | ISBN 9789460945496
€ 45,50
Docentexemplaar aanvragen
Voor docenten en instellingen met een zakelijk account