Van deze auteur:
Help, mijn patiënt is tevreden!
Een kritische analyse van klanttevredenheid in de zorg
De klant – afnemer, consument, cliënt of patiënt – is ‘hot’. Bestuurders, directies, beleidsmakers en werknemers van zorginstellingen beseffen dat bij de klant de sleutel ligt tot stabiliteit, onde...
Meer
Paperback
2012 | ISBN 9789059318205 | 1
€ 33,50
Bookshelf e-book
2012 | ISBN 9789460945496
€ 22,00