Theo Poiesz
Theo Poiesz is professor of Economic Psychology and ActiZ professor of Health Care Management at the TiasNimbas Business School of the Universities of Tilburg and Eindhoven in the Netherlands.
Van deze auteur:
Help, mijn patiënt is tevreden!
Een kritische analyse van klanttevredenheid in de zorg
De klant – afnemer, consument, cliënt of patiënt – is ‘hot’. Bestuurders, directies, beleidsmakers en werknemers van zorginstellingen beseffen dat bij de klant de sleutel ligt tot stabiliteit, onde...
Meer
5%
Studentenkorting
Paperback
Mei 2012 | ISBN 9789059318205 | 1e druk
€ 45,50
Bookshelf e-book
April 2012 | ISBN 9789460945496
€ 45,50