Zoek jij een afwisselende baan met veel klantcontact? Help jij een ander graag snel en adequaat aan het juiste antwoord op een vraag? En ben je nauwkeurig én stressbestendig? Dan zoeken wij jou.

Medewerker klantenservice

32-36 uur per week

Wat ga je doen als Medewerker klantenservice bij Boom uitgevers Amsterdam?

Als medewerker klantenservice ben je hét aanspreekpunten voor leveranciers en klanten van het fonds NT2 (Nederlands als tweede taal). Jij zorgt ervoor dat ze een positieve ervaring hebben met  Boom uitgevers Amsterdam. Je beantwoordt per telefoon en e-mail dan ook snel en adequaat vragen van verschillende doelgroepen, zoals aan particulieren, instellingen, studenten en docenten. En daarbij stel je juiste vragen terug, zodat je écht de juiste oplossing kunt vinden.  Daarnaast voer je klant- en verkoopgegevens in en verwerk je verkoopopdrachten en retouren in ons informatiesysteem.

Waar en met wie ga je werken?

In ons historische pand aan de Prinsengracht in Amsterdam werk je op de klantenservice samen met drie directe collega’s. Iedere klantenservice is verantwoordelijk voor een eigen fonds, maar jullie overleggen veel en helpen elkaar uit de brand bij drukte en vakantie. Daarnaast ben je onderdeel van het hechte NT2-team dat naast je collega’s van de klantenservice bestaat uit een uitgever en een aantal redacteuren en marketeers.

Boom uitgevers Amsterdam, is onderdeel van Koninklijke Boom uitgevers. We zijn een transparant en informeel bedrijf met ongeveer tachtig medewerkers, waar je veel vrijheid en vertrouwen krijgt. De domeinen en markten waarop we ons richten? Filosofie, geschiedenis, psychologie en psychiatrie, management en coaching, NT2, taal, hoger onderwijs, en basis- en voortgezet onderwijs. We hebben een uniek, sterk en divers portfolio met onder andere boeken, testen en uiteenlopende digitale producten. Ondanks de grootte van onze organisatie, voelt werken bij ons nog steeds kleinschalig. Deuren staan open, lijnen zijn kort en de collegialiteit is groot.

Wat neem je mee?

We zoeken een nieuwsgierige en enthousiaste collega, die het echt leuk vindt om klanten en leveranciers verder te helpen. Je zet graag de puntjes op de i, maar weet tegelijkertijd het overzicht te bewaren. Prioriteiten stellen gaat je goed af, wat handig is in een werkveld waar doorlopend dingen veranderen. Je staat stevig in je schoenen en kunt je tegelijkertijd goed inleven in een ander. Stress heb je niet vaak, doorvragen en snel schakelen doe je daarentegen makkelijk. En daarnaast heb je:

• minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een soortgelijke functie;
• ervaring met het werken met TOPdesk, Navision en verschillende CMS systemen, of het talent om je deze snel eigen te maken;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal .

Wat wij bieden?

• Een afwisselende functie voor 32-36 uur per week waarin jij echt het visitekaartje bent voor onze organisatie.
• Een fijne werkplek in een historisch pand in Amsterdam met uitzicht op de Prinsengracht.
• Een werkomgeving waarin je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om zelf te bepalen hoe jij jouw werk zo goed mogelijk kunt doen, met de mogelijkheid om werk op kantoor en thuis flexibel te combineren.
• Een marktconform salaris, ca. 5 weken vakantie, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• De CAO voor het uitgeverijbedrijf, met daarin aantrekkelijke regelingen. Denk hierbij aan een Persoonlijk Keuzebudget, dat je bijvoorbeeld in kunt zetten voor extra vrije tijd.
• Toegang tot onbeperkt leren bij OnlineAcademy. Je vindt hier tot meer dan 350 trainingen op het gebied van soft skills en andere thema’s. Van financiën tot communicatie, van projectmanagement tot leiderschapsvaardigheden.
• Een prettige en collegiale werkomgeving waarin je helemaal jezelf kunt zijn.

Meer weten en solliciteren?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Willem de Jong (teamleider klantenservice en commerciële binnendienst) via w.dejong@boom.nl of 020 215 13 59.

Ben je enthousiast? Stuur dan uiterlijk 7 augustus je motivatie en cv naar Boom uitgevers Amsterdam, t.a.v. Sandy Bokhorst, Corporate Recruiter, via sollicitatie@boom.nl.