Zoals een timmerman zijn hamer heeft, hebt u als manager uw managementmodellen nodig. Theoretische kennis over het functioneren van de organisatie is immers een belangrijk instrument om de snel veranderende wereld binnen en buiten de organisatie beter te begrijpen.
Managementmodellen voor strategie en kwaliteit biedt een overzicht van de meest gebruikte strategie- en kwaliteitsmodellen in Nederland. Met de scoringsmatrix kunt u bepalen welk model bij uw situatie past. Elk model heeft tevens verwijzingen naar gespecialiseerde boeken en internetsites.
Het boek geeft antwoord op vragen als:
Managementmodellen voor strategie en kwaliteit vervult dus een gidsfunctie, waarmee u kunt kijken, vergelijken en kiezen welk managementmodel het best bij u past.
Voorwoord en dankwoord
1. Inleiding
2. Managen is puzzelen
3. Het INK-managementmodel
4. De Balanced Scorecard
5. De Strategy Map
6. ISO 9000 en certificatie
7. Six Sigma
8. Kwaliteitshandvesten
9. Het SERVQUAL-model
10. Benchmarking
11. Investors in People
12. Prestatie-indicatoren
13. Afronding
Noten
Verantwoording van de afbeeldingen
Trefwoordenregister
Over de auteurs