Handboek commerciële vaardigheden

Hét eerste complete handboek met bundeling van alle salesvaardigheden!

Wat is de waarde die jij de klant komt brengen?’ Met die vraag start dit boek. Als uw studenten dit helder onder woorden kunnen brengen, leggen zij een stevige basis voor commercieel succes.

Telefoneren, adviseren, onderhandelen – commerciële vaardigheden zijn belangrijker dan ooit. Want ook al speelt 60% van het koopproces van klanten zich online af: de meeste koopbeslissingen worden genomen na persoonlijk contact. Klanten binnenhalen én behouden – dit boek laat zien hoe dat moet.  

Over de inhoud
Het Handboek commerciële vaardigheden is de eerste complete lesmethode waarin alle salesvaardigheden zijn gebundeld. Zowel klassieke als moderne vaardigheden komen uitgebreid aan bod:
•    Telefoneren
•    Adviseren
•    Presenteren
•    Onderhandelen
•    Social selling
•    Storytelling
•    Netwerken
•    Creatieve technieken

Dit handboek geeft niet alleen inzicht in het koopproces van klanten. Uw student leert ook salesvaardigheden onder de knie te krijgen. De methode is toegankelijk geschreven. De theorie wordt ondersteund door voorbeelden, heldere modellen en cases.

 
Uniek aan dit boek

• Complete lesmethode met bijbehorende website met ondersteunend materiaal
• Het eerste salesboek waarin alle vaardigheden zijn gebundeld
• Aandacht voor eigentijdse technieken

 
Uitgebreide online omgeving

In de online omgeving kan de student het volgende vinden en doen:

• per hoofdstuk kunnen video's bekeken worden die de theorie uit het boek verhelderen. In het boek wordt in de tekst aangegeven wanneer een filmpje over het betreffende onderwerp bekeken kan worden.
• per hoofdstuk kan de student een toets maken, om te testen of hij de theorie goed heeft begrepen.

Voor docenten

Voor docenten die de methode Handboek commerciële vaardigheden gaan voorschrijven binnen hun hbo-opleiding hebben we extra materiaal voorhanden, zoals Powerpoints per hoofdstuk. U kunt dit extra materiaal eenvoudig opvragen via onze docentenservice onder vermelding van de betreffende titel en het ISBN. Mail hiervoor naar docentenservice@bua.nl.

Doelgroep

• hbo-studenten binnen een commerciële opleiding
• beginnende professional