Brengt kennis samen
Klantenservice
  • Veelgestelde vragen
  • How to order
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Bestelprocedure
  • Retourneren
  • E-books
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Webshop
    WebshopBuilt environmentCommunicatie, marketing en mediaCommunicatieve vaardighedenEconomie en managementEnglish booksEngineeringDigitaal
    DocentprofessionaliseringGezondheidszorgHBO ICTHogere sociale studiesOnderwijs en opvoedingOnderzoek en statistiekProjectmanagement
    Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Boom op maat
    • Boom op maat
    • Aanvragen
    • Veelgestelde vragen
  • Domein
    • Communicatie, marketing en media
    • Docentprofessionalisering
    • Economie, management en organisatie
    • HBO ICT
    • Onderwijs en opvoeding
    • Onderzoek en statistiek
    • Techniek
    • Vaardigheden
    • Zorg en welzijn
  • Uitgelicht
    • Boom Docentacademie
    • Bouwstenen
    • Boom Academie
    • Wiskunde voor technici
    • TrainTool
    • Online boek en online licentie
    • Events en tutorials
  • Docentenservice
    • Docentexemplaar aanvragen
    • Docentenservice leveringsvoorwaarden
    • Blended learning
    • Contact met onze accountmanagers
    • Docentendagen
  • Nieuws
  • Over ons
    • Boom hoger onderwijs
    • Het team
    • Vacatures
    • Samenwerken?
    • Nieuwsbrief
Feilloos adviseren
Terug
Delen
Link kopiëren
Docentexemplaar aanvragen
Alleen beschikbaar voor docenten en instellingen
 
Aanvragen

Feilloos adviseren

Een praktische gids voor adviesvaardigheden

Peter Block | Boom uitgevers Amsterdam
Feilloos adviseren
Gebonden
Juli 2010 | ISBN 9789052617947 | 3e herziende druk | 272 blz.
€ 50,00
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
In winkelmand
E-book  
December 2017 | ISBN 9789024420889
€ 40,00
Direct via e-mail
In winkelmand
Docentexemplaar aanvragen
Alleen beschikbaar voor docenten en instellingen
 
Aanvragen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Standaardwerk voor adviseurs

Feilloos adviseren is al 25 jaar het standaardwerk voor adviseurs. Dit praktische boek beschrijft de onderwerpen die in elk stadium van het adviesproces jouw aandacht vragen en vertelt je hoe je moet omgaan met cliënten in verschillende situaties. Je vindt in dit boek richtlijnen, voorbeelden, oefeningen en uitgebreide checklists.

 

Beïnvloeden zonder invloed

Als adviseur probeer je een situatie te beïnvloeden of te verbeteren zonder dat je zelf directe invloed hebt op de uitvoering van je ideeën. Om resultaat te boeken, is het daarom belangrijk dat je in elke fase van het adviesproces de juiste dingen doet om de implementatie van je aanbevelingen te bevorderen.

 

De vijf fases van advieswerk

Advieswerk speelt zich volgens Block altijd in vijf fases af:

  1. Entree en contractering: het eerste gesprek, en daarbij het ondertekenen van het contract. Als projecten mislukken, gaat het in deze stap vaak al mis.
  2. Verzamelen van gegevens en start van de dialoog: het daadwerkelijk verzamelen van de gegevens en het aangaan van de dialoog met de mensen die je nodig hebt voor je onderzoek.
  3. Feedback en plan van actie: het terugkoppelen van de resultaten, met aanbevelingen en een actieplan.
  4. Engagement en implementatie: het opbouwen van engagement en de implementatie van het advies.
  5. Uitbreiding opnieuw beginnen of beëindigen: na de implementatie kan gekozen worden om het project verder uit te breidden, opnieuw te beginnen of te stoppen.

 

Expert, handlanger of partner

Als adviseur zijn er drie rollen die je op je kunt nemen:

  • Als expert ben jij degene die de klant wat uitlegt. Jij hebt de expertise, de klant luistert. Hierdoor heb jij ook meer invloed op het project, en neem je de managerrol van de klant als het ware over.
  • Als handlanger wordt er door de klant verteld wat je moet doen. Hierdoor ben jij alleen degene die de taken uitvoert, en neemt de manager de beslissingen.
  • De rol als partner is de beste rol om aan te nemen. De verantwoordelijkheid en de taken worden hier gedeeld. Als partner ondersteun je de manager, en andersom ondersteunt de manager jou.

 

Jij en je klanten

Na het lezen van Feilloos adviseren kun je:

  • je vakkennis beter benutten;
  • meer als partner optreden;
  • voorkomen dat je advies geeft waarmee niks gewonnen wordt;
  • meer commitment ontwikkelen;
  • je klanten beter steunen;
  • je klanten gerichter beïnvloeden;
  • een sterkere vertrouwensrelatie met je klanten opbouwen.

 

Nieuwe generatie

Deze derde, herziene editie is volledig geactualiseerd en speelt in op vragen van de nieuwe generatie adviseurs. Zo is er speciale aandacht voor de invloed van moderne communicatiemiddelen en het omgaan met lastige cliënten.

 

Voor wie?

Iedereen die zich met intern of extern adviseren bezighoudt, zoals inkopers, bedrijfsartsen, personeelsmanagers, juristen, financieel managers, verpleegkundigen en communicatie- en organisatieadviseurs.  Dit boek wordt onder meer voorgeschreven aan hbo-studenten bedrijfskunde.

 

Inhoud

Voorwoord
Dankwoord
1. De adviseur, of hoe hij ook heten mag
2. Technieken zijn niet voldoende
3. Feilloos adviseren
4. Contractering - een overzicht
5. De contractbespreking
6. De knelpunten van de contracteringsfase
7. De interne adviseur
8. Weerstand begrijpen
9. Weerstand wegnemen
10. Van diagnose naar onderzoek
11. Organisatiebreed onderzoek
12. Talenten, capaciteiten en mogelijkheden ontdekken
13. Gegevens verzamelen
14. Voorbereiding op feedback
15. Het leiden van de feedbackbijeenkomst
16. Implementatie
17. De elementen van engagement
18. De adviseur als leraar
19. De kern van de zaak
Aanbevolen literatuur/noten

Auteurs
Peter Block
Peter Block is auteur, consultant en veelgevraagd spreker. In zijn werk richt hij zich voornamelijk op patriarchale systemen en de alternatieven daarvoor. Hij schreef eerder onder meer de bestselle... Meer

Lees meer

Gerelateerde uitgaven

De cockpit van de organisatie
Nieuw

De cockpit van de organisatie

Leo Kerklaan
€ 45,00
Bestellen
Beoordelen
Het BPM-boek

Het BPM-boek

Aty Boers, Nico de Graaf
€ 52,50
Bestellen
Verandergedrag

Verandergedrag

Thijs Leenman
€ 25,00
Bestellen
Beoordelen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Veelgestelde vragen
How to order
Contact
Bestelinformatie
Bestelprocedure
Retourneren
E-books

Over ons

Boom hoger onderwijs
Het team
Vacatures
Samenwerken?
Nieuwsbrief

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content