Feedback met impact is dialoog
Kern van VIP-Coaching en Assessment as Learning
Feedback is het meest krachtige medium in leerprocessen. Het is dus cruciaal om dit op de juiste manier te gebruiken. In dit boek laten de auteurs zien wat feedback precies inhoudt en hoe je er het beste mee om kunt gaan.
Feedback met impact is dialoog is opgebouwd uit drie delen. In deel 1 wordt geschetst wat feedback is en hoe je het kunt inzetten. De auteurs gaan daarbij in op het feedbackproces, feedbackzoekgedrag en de kwaliteit van de feedback-boodschap. Feedback heeft pas impact als er sprake is van dialoog. Het waarom, wat en hoe van de feedbackdialoog staat centraal in deel 2. Deel 3 biedt veel praktische voorbeelden.
Docenten/coaches van diverse opleidingen vertellen hoe zij de feedbackdialoog integreerden in hun opleiding. Ook komen veel tips aan bod, voor software en apps ter ondersteuning van het feedbackproces.
Dit boek is essentieel voor iedereen die zich bezighoudt met het begeleiden van lerenden: trainers, coaches, docenten, beleidsmakers en opleidingsmanagers. De inhoud is zowel te gebruiken tijdens het coachen van lerenden als bij het vormgeven van opleidingen.
Filip Dochy is als professor Learning & Development o.a. betrokken bij de European Academy of Science (Academia Europeae) en als TOP1% scientist bij het USERN. Hij is founder van EAPRIL en past-president van EARLI; hij is founding editor van de Educational Research Review en Frontline Learning Research.
Mien Segers is professor Corporate Learning aan de Business School, Universiteit Maastricht. Ze is editor van de EARLI book series New perspectives on Learning and Instruction. In 2022 kreeg ze in Brussel de Belgische Francqui-prijs als buitenlands hoogleraar voor o.a. haar werk rond High Impact Learning.
Inleiding 9
Deel 1 Weten over feedback 15
1 Een terugblik op feedback 17
1.1 De feedback-kloof 19
1.2 Effectieve feedback 20
2 Feedback als de kern van leren 25
2.1 Recente leertheorieën voor de feedbackpraktijk 26
2.2 Feedback en Assessment as Learning 28
3 Feedback als de kern van leren: centrale thema’s 35
3.1 Methoden om feedback te geven 35
3.2 De kwaliteit van de feedback 36
3.3 De verwerking van de feedback 37
3.4 Het feedbackproces 40
3.5 Het gebruik van rubrics 43
3.6 Feedbackgeletterdheid 47
3.7 Duurzame feedback 48
4 Feedbackzoekgedrag 49
4.1 Motieven voor het zoeken naar feedback 49
4.2 Patronen van feedbackzoekgedrag 51
5 Typen feedback 55
5.1 Typen feedback op basis van de visie op leren en
feedback 55
5.2 Typen feedback op basis van de feedbackbronnen 56
6 De impact van feedback 63
Deel 2 Impactvolle feedback is dialoog 65
7 Waar komt het idee van feedback als dialoog vandaan? 67
7.1 Overzichtsstudies 67
7.2 Schriftelijke feedback 68
7.3 Feedback in groepsverband of een-op-een 68
7.4 Feedback als cyclisch proces 69
8 De betekenis van feedback als dialoog 71
8.1 Cruciale elementen van een feedbackdialoog 71
8.2 Wijzigend feedbacklandschap 73
8.3 Cyclisch feedbackproces 74
8.4 Feedbackdialoog als leerproces 75
9 Kenmerken van een feedbackdialoog die leren stimuleert 77
9.1 Impactvolle feedbackdialoog 77
9.2 Dynamische interactie en duurzaamheid 78
9.3 Effectieve feedbackdialoog in de praktijk 79
10 De teamfeedbackdialoog 83
11 Macht en relaties 87
11.1 Relatie coach-lerende (LMX) 87
11.2 Relatie gelijken/peers 88
11.3 Perceptie van de eigen rol(len) 90
12 Belemmeringen voor een impactvolle feedbackdialoog 91
12.1 Instellingsgerelateerde belemmeringen 91
12.2 Cijfercultuur als belemmering 92
12.3 Belemmeringen bij de lerende 92
12.4 Contextuele belemmeringen 93
13 Feedback als kern van effectief VIP-coachen 95
13.1 Inhoudelijke en procesgerichte feedback 95
13.2 Voortgangs- of groeigericht coachen in overleg 97
13.3 Leergericht versus gedragsgericht coachen 99
13.4 Voorwaarden voor een succesvolle coaching 100
Deel 3 Praktijkvoorbeelden, software en tools 101
14 Learning and Development in Organisations: Maastricht University School of Business and Economics 103
15 De MET leerhubs 107
16 Afdeling Welzijn, Gilde Opleidingen 109
17 HR Academy, Avans 113
18 Fontys: ICT & Infrastructure (FHICT) 117
19 Feedbackdialogen: Waar haal ik de tijd vandaan? 119
20 Hoe ervaart men feedbackdialogen in de praktijk? 121
21 Professionalisering van docenten met betrekking tot feedback 123
22 Software ter ondersteuning van feedbackdialogen 129
22.1 FeedPulse 129
22.2 GrowFlow (app) 134
22.3 Egodact Challenge Monitor en Progress Monitor 138
22.4 Friday Feedback 145
22.5 FeedbackFruits 146
23 Eenvoudige feedbacktools 149
Nawoord 151
Literatuur 153
Over de auteurs 168
PODCAST | Filip Dochy vertelt over de geheimen van goede feedback
Docentprofessionalisering
Deze uitgave is bedoeld ter bevordering van de eigen professionalisering als docent. Voor deze titel is het niet mogelijk om een gratis beoordelings-exemplaar aan te vragen.