Eric de Haan

Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder van Stichting Service Excellence. Hij helpt organisaties bij het ontwikkelen van hun klantgevoeligheid, is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder bij Stichting Service Excellence. Hij schreef eerder De Tao van Service en Zeg dat nog eens? en is coauteur van Service Excellence en Excelleren in Service.

Van deze auteur:

Excelleren in service

Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan | Management Impact

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen d... Meer

Hardback

Juni 2019 | ISBN 9789462763425 | 1e druk | 260 blz.

€ 41,95

Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Bestellen

Luisterboek

Luister via Storytel

Bezoeken

Docentexemplaar aanvragen

Alleen beschikbaar voor docenten en instellingen

Aanvragen

Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst

Auteurs op alfabet

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

Ericdehaan.nl