Eric de Haan

Eric de Haan is thuis in customer value management en Service Excellence en helpt organisaties hun klantgevoeligheid integraal te ontwikkelen. Hij is bestuurder van Stichting Service Excellence, voorzitter van Stichting Gouden Oor en kerndocent bij Beeckestijn Business School. Hij schreef onder meer De Tao van Service en samen met Jean-Pierre Thomassen Service Excellence. Hij ontwikkelde het spel ServiceGuru en de Service Excellence Scheurkalender.