Auteurs op alfabet

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

Eric de Haan

Eric de Haan helpt organisaties bij het ontwikkelen van hun klantgevoeligheid. Hij is bestuurder van Stichting Service Excellence, voorzitter van Stichting Gouden Oor en docent bij Beeckestijn Business School. Hij schreef onder meer De Tao van Service en samen met Jean-Pierre Thomassen Service Excellence en Excelleren in Service. Hij ontwikkelde het spel ServiceGuru en de Service Excellence Scheurkalender.

Van deze auteur:

Excelleren in service

Omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan | Management Impact

Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen d... Meer

Hardback

Juni 2019 | ISBN 9789462763425 | 1e druk | 260 blz.

€ 39,95

Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Actie: nu met gratis 'Zeg dat nog eens?'

Bestellen

Docentexemplaar aanvragen

Alleen beschikbaar voor docenten en instellingen

Aanvragen

Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst

Auteurs op alfabet

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

Ericdehaan.nl