Zojuist verschenen: Handboek commerciële vaardigheden

Telefoneren, adviseren, onderhandelen – commerciële vaardigheden zijn belangrijker dan ooit. Want ook al speelt 60% van het koopproces van klanten zich online af: de meeste koopbeslissingen worden genomen na persoonlijk contact. Klanten binnenhalen én behouden – dit boek laat zien hoe dat moet.  

Over de inhoud
Het Handboek commerciële vaardigheden is de eerste complete lesmethode waarin alle salesvaardigheden zijn gebundeld. Zowel klassieke als moderne vaardigheden komen uitgebreid aan bod.

Dit handboek geeft niet alleen inzicht in het koopproces van klanten. Uw student leert ook salesvaardigheden onder de knie te krijgen. De methode is toegankelijk geschreven. De theorie wordt ondersteund door voorbeelden, heldere modellen en cases.
 
Uniek aan dit boek

• Complete lesmethode met bijbehorende website met ondersteunend materiaal
• Het eerste salesboek waarin alle vaardigheden zijn gebundeld
• Aandacht voor eigentijdse technieken